SALES & BRAND AMBASSADEUR - Vlaanderen/Nederland

Taken

Het takenpakket van de sales & brand ambassadeur is zeer gevarieerd en is een combinatie tussen een sales functie en een brand management functie.

• Klantcommunicatie: Je onderhoudt regelmatig contact met klanten via telefoon, e-mail of andere communicatiemiddelen. Je beantwoordt vragen, biedt oplossingen voor problemen en biedt informatie over producten of diensten. Je communiceert duidelijk over prijzen, kortingen en eventuele aanbiedingen.
• Orderverwerking: Je verwerkt bestellingen van klanten, volgt de status van bestellingen op en zorgt voor een tijdige en nauwkeurige levering van producten of diensten.
• Klantbehoeften begrijpen: Je analyseert de behoeften van klanten en identificeert cross-selling- of upselling-mogelijkheden om de omzet te verhogen.
• Klantenwerving: Naast het beheer van een bestaande klantenportefeuille, doe je ook prospectie van nieuwe klanten in tandem met je vertegenwoordigers.
• Rapportage: Je houdt verkoopgegevens en klantinteracties bij in het CRM-systeem van het bedrijf (Odoo) en je gebruikt inzichten van de rapporten om beter in te spelen op de verkoop en opportuniteiten.
• Brand management: voor de merken waar je brand ambassadeur bent:

• • • • Help je bij het bepalen van colecties (en prijzen) en bereid je bestellingen voor;
      • Weet de producten te segmenteren en verkoopkanalen te identificeren;
      • Heb jij het overzicht van alle assets die we voor het merk ter beschikking kunnen stellen van de verkoopteams en de retailers. je deelt de informatie met alle stakeholders;
      • Help je bij de lancering van nieuwe producten (stalen, producttesten, lanceringsvoorwaarden, partnerships….) en volg je lanceringsplannen op;
      • In samenwerking met het marketing team en het B2B-platform team help je bij het promoten van je merk(en) en adviseer je bij de optimale weergave van het gamma op ons B2B-platform;
      • Volg je steeds de prestaties op van het merk en neemt de nodige acties;
      • Doe je de volledige opvolging van de dienst-na-verkoop (en suggereer je verbeteringen);
      • Help je bij het beslissen voor deelnames aan beurzen en evenementen.

• Marktinzichten: Je volgt de markttrends, concurrentie en klantgedrag om aanbevelingen te doen ter verbetering van de verkoopprestaties.
• Samenwerking met interne teams: Je werkt samen met verschillende interne afdelingen, zoals administratieve diensten, marketing, logistiek, om ervoor te zorgen dat klantverwachtingen worden overtroffen.
• Beurzen en klantenbezoek: Om de band met je klanten en vertegenwoordigers te versterken zal je deelnemen aan de vakbeurzen en 1 à 2x /jaar de vertegenwoordigers op het terrein volgen tijdens hun klantenbezoeken.

Profiel

• Je kennis van de fietsbranche of passie ervoor, een commercieel en/of marketing gerichte opleiding is een plus-punt,
• Je bent klantgericht: klantentevredenheid is jouw prioriteit,
• Je hebt commercieel inzicht en enthousiasme voor het behalen van verkoopdoelstellingen,
• Je bent vertrouwd met CRM-software en MS Office-tools, 
• Je bent nauwgezet, georganiseerd en in staat prioriteiten te stellen,
•  Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk,
• Je bent gemotiveerd en leergierig,
• Je bent een teamspeler die ook zelfstandig kan werken,
• Je hebt een positieve attitude en energie.

De rol van Sales & Brand Ambassador is essentieel voor het creëren van positieve klantrelaties en het bevorderen van de algehele groei van een organisatie. Je werkt samen met zowel klanten als collega's om ervoor te zorgen dat de verkoopprocessen soepel verlopen en de klanttevredenheid hoog blijft.

Wat bieden we je

Wij hechten veel waarde aan ons team van Medewerkers Commerciële Binnendienst en begrijpen dat tevreden en gemotiveerde medewerkers de sleutel zijn tot succes. Daarom bieden wij uitgebreide arbeidsvoorwaarden om ervoor te zorgen dat je je gewaardeerd voelt en dat je succesvol kunt zijn in je rol.

• Competitief Salarispakket: We bieden een marktconform salaris aan, dat je inzet en bijdrage aan ons team weerspiegelt;
• Bonussysteem: We erkennen en belonen uitmuntende prestaties. Daarom kom je in aanmerking voor prestatiegerelateerde bonussen (het bonussysteem start na 6 maanden anciënniteit);
• Ontwikkelingsmogelijkheden: Je professionele groei en ontwikkeling zijn belangrijk voor ons. We bieden kansen voor training, workshops en verdere educatie, zodat je voortdurend kunt blijven leren en groeien;
• Doorgroeimogelijkheden: Je hebt de mogelijkheid om binnen ons bedrijf te groeien. We streven ernaar om talenten intern te bevorderen en te ontwikkelen;
• Een Positieve Werksfeer: Bij ons maak je deel uit van een ondersteunend en enthousiast team. We streven naar een positieve werksfeer waarin samenwerking en succes worden gevierd. We stimuleren groepsevents om mekaar ook buiten het werk beter te leren kennen;
• Modern Kantoor: Je zult werken in een moderne en goed uitgeruste werkomgeving die is ontworpen om je comfort en productiviteit te bevorderen.