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Now Company est à la recherche d'un(e) Field Expert & Assistant Sales.
Depuis plus de 25 ans, la société NOW est importateur-distributeur d'accessoires de qualité dans l'industrie du vélo. Nous avons des accesoires vélo, de l'équipement pour les cyclistes et des composants et périphériques pour tout type de cycliste; que ce soit le cycliste sportif, urbain ou les familles pour le loisir ou les vacances.
Nous livrons des marques haut de gamme au revendeurs qui veulent faire la différence. Nous avons par exemple en portefeuille: Brooks England, Knog, Quad Lock, Thousand, Nutcase, Topeak, Hamax, Crane, Lizard Skins...et des marques pour les ateliers comme Jagwire, Enduro.
Nous somes aussi les distributeurs officiels de la marque Powerbar, la référence en matière de nutrition sportive depuis de nombreuses années.
Viens rejoindre notre équipe!
En tant que Field Expert & Assistant Sales vous jouez un rôle essentiel dans le bon fonctionnement des opérations commerciales et gestion des marques au sein de notre entreprise.
Tâches
Le rôle d'Assistant Sales:
Gestion d’un portefeuille existant de clients et contact quotidien avec les agents commerciaux :
- Vous entretenez régulièrement des contacts avec les clients par téléphone, par e-mail ou par d'autres moyens de communication. Vous communiquez clairement sur les prix, les remises et les offres éventuelles.
- Vous répondez aux questions, proposez des solutions et fournissez des informations sur les produits ou services.
- Vous vérifiez les marques suivies et (en concertation avec les Field Experts) poussez d’autres marques après des clients de votre secteur.
Traitement des commandes : Vous traitez les commandes des clients, suivez l'état des commandes et veillez à une livraison en temps et en heure de produits ou services précis.
Compréhension des besoins des clients : Vous analysez les besoins des clients et identifiez des opportunités de vente (upsell / cross sell).
Acquisition de clients : En plus de gérer un portefeuille de clients existants, vous prospectez également de nouveaux clients en collaboration avec vos représentants & field experts.
Rapports : Vous enregistrez les données de vente et les interactions avec les clients dans le système CRM de l'entreprise (Odoo) et utilisez ces informations pour du suivi et des actions.
Le rôle de Field Expert : comme son nom l’indique notre Expert interne de la marque qui fait le lien entre les services internes et le terrain (Field). C’est un travail d’équipe avec le Brand Manager, les équipes Sales & Marketing, les services administratifs et la logistique.
- Vous connaissez les fondamentaux de la marque et transmettez vos feedback / questions au Brand Manager
- Vous participez aux sélections de gamme du Brand Manager et co-construisez des packs d'implantation type.
- Vous aidez au lancement des nouveautés : échantillons, tests de produits, conditions de lancement, partenariats, PR & communication B2B.
- Vous connaissez tous les actifs (photos, vidéos, fiches produits…) et vous les partagez à toutes les parties intéressées en interne + externe.
- Vous formez toutes les équipes internes (dont agents commerciaux) aux produits de votre marque.
Connaissance du marché :
Vous suivez les tendances du marché, la concurrence et le comportement des clients pour formuler des recommandations visant à améliorer les performances de vente.
Collaboration avec les équipes internes :
Vous travaillez en collaboration avec divers services internes tels que les services administratifs, le marketing, la logistique, pour veiller à ce que les attentes des clients soient dépassées.
Profil
- Une connaissance de l'industrie du vélo ou une passion pour celle-ci, une formation commerciale et/ou marketing sont des atouts.
- Vous êtes axé sur le client, avez l’esprit positif et aimez travailler en équipe.
- Vous avez une compréhension commerciale et êtes enthousiaste à l'idée d'atteindre des objectifs de vente.
- Vous êtes familiarisé avec les logiciels CRM et les outils MS Office.
- Vous êtes précis, organisé et capable de hiérarchiser les tâches.
- Vous êtes motivé, désireux d'apprendre et capable de prise de décision.
Nous offrons
Un package salarial compétitif : Nous offrons un salaire compétitif qui reflète votre engagement et votre contribution à l'équipe.
Système de bonus : Nous reconnaissons et récompensons les performances exceptionnelles. Par conséquent, vous êtes éligible pour des bonus liés aux performances (le système de bonus débute après 6 mois d'ancienneté).
Opportunités de développement : Votre croissance professionnelle et votre développement sont importants pour nous. Nous offrons des opportunités de formation, des ateliers et une formation continue afin que vous puissiez continuer à apprendre et à évoluer.
Opportunités d'évolution : Vous avez la possibilité de progresser au sein de notre entreprise. Nous nous efforçons de promouvoir et de développer les talents en interne.
Un environnement de travail positif : Vous ferez partie d'une équipe enthousiaste. Nous visons une atmosphère de travail positive où la collaboration et le succès sont célébrés. Nous encourageons aussi toute initiative de groupe au travail et en dehors.
Bureaux modernes : Vous travaillerez dans un environnement de travail moderne et bien équipé conçu pour améliorer votre confort et votre bien-être au travail. Nous disposons d'une douche pour les sportifs et vélotaffeurs.